Giao diện
Thang đánh giá
Mỗi Brand Capability được đánh giá theo năm nhóm, cộng với chủ sở hữu và mục tiêu.
Importance — mức quan trọng
Năng lực này quan trọng đến mức nào đối với Brand?
| Điểm | Ý nghĩa |
|---|---|
| 1 | Không đáng kể |
| 2 | Thấp |
| 3 | Quan trọng |
| 4 | Rất quan trọng |
| 5 | Sống còn |
Priority — mức ưu tiên chiến lược
Hiện tại Conan có cần dồn nguồn lực vào năng lực này không?
| Điểm | Ý nghĩa |
|---|---|
| P5 | Cấp bách / ngay lập tức |
| P4 | Ưu tiên cao |
| P3 | Ưu tiên trung bình |
| P2 | Ưu tiên thấp |
| P1 | Không ưu tiên |
Priority không phải Importance
Importance = 5, Priority = 2 là một tổ hợp hoàn toàn hợp lệ: năng lực cực kỳ quan trọng, nhưng đang chạy tốt nên chưa cần đầu tư thêm ngay bây giờ.
Health — sức khoẻ
Năng lực này hiện đang khoẻ hay yếu?
| Điểm | Ý nghĩa |
|---|---|
| S5 | Xuất sắc |
| S4 | Tốt |
| S3 | Trung bình |
| S2 | Yếu |
| S1 | Nguy cấp |
Maturity — độ trưởng thành
Năng lực đã được hệ thống hoá và quản trị đến đâu?
| Điểm | Ý nghĩa |
|---|---|
| M1 | Sơ khai |
| M2 | Đang hình thành |
| M3 | Đã định nghĩa |
| M4 | Được quản trị |
| M5 | Tối ưu |
Health khác Maturity
Health = S4, Maturity = M2 nghĩa là: hiện tại chạy khá tốt, nhưng phụ thuộc vào con người cụ thể chứ chưa thành hệ thống.
Target Maturity và Gap
Mỗi năng lực quan trọng có thêm Target Maturity. Hệ thống tự tính:
Maturity Gap = Target Maturity − Current MaturityM2 → M4 cho Gap = 2. Đây chính là đầu vào của tầng Transformation ở Phase 4.
Risk — rủi ro
Rủi ro không chỉ là Thấp / Trung bình / Cao. Hệ thống lưu ba nguyên nhân, mỗi nguyên nhân chấm 1–5:
Risk = Likelihood × Impact × Detectability| Yếu tố | Câu hỏi |
|---|---|
| Likelihood | Khả năng vấn đề xảy ra? |
| Impact | Nếu xảy ra thì thiệt hại đến đâu? |
| Detectability | Mức độ khó phát hiện sớm? (càng cao càng khó thấy) |
Ví dụ: 4 × 5 × 2 = 40.
Điểm rủi ro chạy từ 1 đến 125, chia dải:
| Dải | Điểm |
|---|---|
| Nghiêm trọng | ≥ 60 |
| Cao | 30 – 59 |
| Trung bình | 12 – 29 |
| Thấp | < 12 |
WARNING
Hệ thống luôn lưu cả ba nguyên nhân, không chỉ điểm cuối. Hai năng lực cùng điểm 40 có thể cần hai cách xử lý hoàn toàn khác nhau.
Cách các thang được tô màu
- Health và Maturity dùng dải
good: điểm càng cao màu càng xanh. - Importance, Priority và Risk dùng dải
severity: điểm càng cao màu càng đỏ.
Điểm cao ở Importance không phải "tốt", nó là "gắt". Bảng màu phản ánh đúng điều đó.