Kênh kết nối Zalo

Có hai cách để phần mềm nhận và gửi tin Zalo. Chọn cách nào phụ thuộc vào việc bạn cần một bot mới hay muốn tự động hoá chính tài khoản của mình.

Zalo Bot / Official Account (chính thức)

Thuộc tính	Ghi chú
Danh tính	Một bot hoặc OA riêng, không phải tài khoản cá nhân
Nhận tin	Webhook: Zalo POST tới URL HTTPS công khai. Long polling (getUpdates): giữ request chờ, có tin thì trả về ngay
Ưu điểm	Hợp lệ theo điều khoản, ổn định, có token
Hạn chế	Người dùng phải chủ động nhắn bot. Không đọc được chat cá nhân hay group của bạn

Zalo cá nhân (không chính thức)

Thuộc tính	Ghi chú
Danh tính	Chính tài khoản cá nhân của bạn, đăng nhập như Zalo Web (quét QR)
Nhận tin	Một WebSocket tới server Zalo; sự kiện đến theo thời gian thực
Thư viện	zca-js
Ưu điểm	Trả lời được bạn bè và group thật, đúng tên bạn
Hạn chế	Trái điều khoản Zalo, có thể bị khoá hoặc hạn chế. Giao thức có thể đổi bất cứ lúc nào

Sai

Dùng Zalo cá nhân cho bot gửi hàng loạt hoặc chăm sóc khách hàng quy mô lớn.

Đúng

Zalo cá nhân chỉ dùng cho trợ lý riêng, lưu lượng như người thật (Ran). Việc chăm sóc khách hàng của Brand đi qua Zalo OA chính thức.